Пользователь может обратиться за советом для разрешения возникшей проблемы к службе технической поддержки приложения WeChat. Не всегда причина, по которой происходит ошибка работы мессенджера, понятна и видна.

Причины для обращения к разработчикам

При любом сбое работы программы рекомендуется составить отчет и направить его разработчикам. Даже если проблему получилось решить самостоятельно, создатели программного обеспечения интересуются статистикой таких ошибок. Это помогает найти слабые места машинного кода приложения и исправить недоработку. Также знание наиболее часто возникающих у пользователя вопросов необходимо при составлении справочника «ЧАВО» или FAQ (frequently asked questions).

FAQ Wechat

Если по непонятной причинам заблокирован счет или аккаунт пользователя, то без службы техподдержки не обойтись. В случаях, когда существуют подозрения, что учетная запись была взломана, необходимо обратиться в службу безопасности WeChat.

Обратная связь с техподдержкой в смартфоне

Найти контакты службы поддержки WeChat в самом мессенджере очень просто. При регистрации нового аккаунта пользователь получает приветсвенное письмо от команды WeChat. команда WECHAT

В список «Контакты» собеседник ВиЧат — техподдержка записывается автоматически. Найти службу можно в разделе буквы «W» книги абонентов.  Техподдержка в Контактах Wechat

Также в приложении предусмотрена краткая справка по функциям и возможностям программы. Чтобы открыть ЧАВО нужно пройти по следующим вкладкам:

  1. Открыть раздел «Я» и выбрать пункт «Параметры».Меню Параметры WeChat
  2. На следующей вкладке нажать «Справка& и отзывы».Справка WeChat
  3. В справочнике выбрать интересующий вопрос из списка или ввести тему вручную в строку поиска.ЧАВО WeChat

К сожалению воспользоваться FAQ в телефоне могут только пользователи с хорошим знанием английского.

Раздел «Помощь» на сайте мессенджера

Ознакомится с ЧАВО на русском языке можно на официальном ресурсе приложения.

  1. Для этого необходимо перейти по гиперссылке https://www.wechat.com/ru/.
  2. В нижней части экрана нужно найти пункт «центр помощи»Служба поддержки на сайте Вичат
  3. Раздел помощи предусматривает окно выбора языка (1), строку поиска для ввода вопроса и выбора платформы WeChat (2), три ссылки на описание путей решения наиболее распространенных проблем (3) и краткий FAQ для IOS и Android (4). Раздел Помощь ВиЧАТ
  4. Ссылка «Обратная связь» открывает форму для описания ошибки программного обеспечения. Пользователь может не только составить подробный отчет, но и сопроводить его скриншотами с приложения.Форма обратной связи техподдержки Вичат

Адреса электронной почты WeChat

Связаться с сотрудниками WeChat можно по следующим адресам электронной почты:

  • feedback@wechat.com — для отзывов и предложений пользователей;
  • support@wechat.com — служба технической поддержки;
  • press@wechat.com — медиа служба;
  • BD@wechat.com — прием заявок для сотрудничества.
5 1 голос
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
guest
11 комментариев
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Kerim
Kerim
1 год назад

Памагите мне немагу зарегистрироваться we chat

Social Media Assistant
Social Media Assistant
9 дней назад
Ответить на  Kerim
SOCIAL MEDIA ASSISTANT SOCIAL MEDIA ASSISTANT SOCIAL MEDIA ASSISTANT SOCIAL MEDIA ASSISTANT SOCIAL MEDIA ASSISTANT SOCIAL MEDIA ASSISTANT SOCIAL MEDIA ASSISTANT SOCIAL MEDIA ASSISTANT

Здравствуйте, наша компания Social Media Assistant может помочь активировать / разблокировать Вам WeChat аккаунт✅,
предоставить контакты поставщиков💬, выкупить товар📦
⌛ Быстрые сроки выполнения задач.
📢 Более 100 довольных клиентов.
Для активации обращайтесь сюда 👉🏻https://t.me/WeChat_web_sma
+79952295698 (Telegram/WhatsApp)
Хотите действительно рабочий аккаунт WeChat? Без мошенников и прочих негодяев, пишите, звоните!☎️

SOCIAL MEDIA ASSISTANT SOCIAL MEDIA ASSISTANT SOCIAL MEDIA ASSISTANT SOCIAL MEDIA ASSISTANT SOCIAL MEDIA ASSISTANT SOCIAL MEDIA ASSISTANT SOCIAL MEDIA ASSISTANT SOCIAL MEDIA ASSISTANT
Post phone with china5567.png
Yulia
Yulia
1 год назад

Не могу зарегистрироваться

Social Media Assistant
Social Media Assistant
9 дней назад
Ответить на  Yulia

Пишите в SMA 👉 https://t.me/WeChat_web_sma

Денис
Денис
1 год назад

Помагите зарегистрироваться в вичат

Social Media Assistant
Social Media Assistant
9 дней назад
Ответить на  Денис

Пишите в SMA 👉 https://t.me/WeChat_web_sma

галина
галина
11 месяцев назад

Памагите мне немагу зарегистрироваться we chat

Михаил
Михаил
11 месяцев назад

Доброго времени суток. Какое-то время не пользовался WeChat. Сейчас, при попытке входа в мессинддер, появляется надпись :
— из-за долгого неиспользования заблокировано.
Разблокировать кодом из СМС не выходит.
Помогите активировать WeChat.

Social Media Assistant
Social Media Assistant
9 дней назад
Ответить на  Михаил

Пишите в SMA 👉 https://t.me/WeChat_web_sma

Александр
Александр
4 месяцев назад

Добрый день. Я не могу зарегистрироваться в we chat по причине тог, что у меня нет знакомых в Китае и мне некому отправить qr код

Social Media Assistant
Social Media Assistant
9 дней назад
SOCIAL MEDIA ASSISTANT SOCIAL MEDIA ASSISTANT SOCIAL MEDIA ASSISTANT SOCIAL MEDIA ASSISTANT SOCIAL MEDIA ASSISTANT SOCIAL MEDIA ASSISTANT SOCIAL MEDIA ASSISTANT SOCIAL MEDIA ASSISTANT

Здравствуйте, наша компания Social Media Assistant может помочь активировать / разблокировать Вам WeChat аккаунт✅,
предоставить контакты поставщиков💬, выкупить товар📦
⌛ Быстрые сроки выполнения задач.
📢 Более 100 довольных клиентов.
Для активации обращайтесь сюда 👉🏻https://t.me/WeChat_web_sma
+79952295698 (Telegram/WhatsApp)
Хотите действительно рабочий аккаунт WeChat? Без мошенников и прочих негодяев, пишите, звоните!☎️

SOCIAL MEDIA ASSISTANT SOCIAL MEDIA ASSISTANT SOCIAL MEDIA ASSISTANT SOCIAL MEDIA ASSISTANT SOCIAL MEDIA ASSISTANT SOCIAL MEDIA ASSISTANT SOCIAL MEDIA ASSISTANT SOCIAL MEDIA ASSISTANT
uPYzulyaZZM.jpg
11
0
Оставьте комментарий! Напишите, что думаете по поводу статьи.x
()
x
Adblock
detector