WeChat — набирающее популярность китайское приложение обмена мгновенными сообщениями. При возникновении ошибок входа в учетную запись пользователь может попробовать решить проблему самостоятельно или обратиться к службе технической поддержки.

Порядок действий, если не приходит код регистрации

ввод пин-кода Wechat

Для регистрации нового аккаунта или просто для входа в систему необходимо подтвердить номер телефона, вводом пин-кода из SMS сообщения.

В случаях, когда смс не приходит, пользователю следует проверить следующее:

  1.  Уровень приема мобильной сети на устройстве. Иногда пользователь находится в «слепой» зоне вышки сотовой связи и сигнал отсутствует.
  2. Проверить работоспособность СИМ карты можно, переставив ее на другой смартфон.
  3. При регистрации пользователь мог ввести неправильный код страны или номер телефона.
  4. Некоторые антивирусные программы или «фаерволл» могут блокировать SMS сообщения, источник которых воспринимается ими, как сомнительный. Рекомендуется отключить на время регистрации все подобные приложения.
  5.  Если проблема не устранена, пользователю стоит обратиться за помощью к службе техподдержки.

Устранение проблем с картой памяти

wechat-Tips

Если при входе в приложение или в процессе общения возникает ошибка «не вставлена карта памяти», не стоит беспокоится. У каждой программы могут возникнуть сбои в работе. Чтобы устранить проблему достаточно выключить смартфон, вынуть/вставить SD карту (если возможно) и снова включить телефон.

Если проблема остается, необходимо поменять карту памяти.

Доступ к WeChat Pay

Оплата кошельком WeChat

Многие русскоязычные пользователи задаются вопросом почему не подключается WeChat Pay?

Функция «Кошелька» доступна только номера зарегистрированным на территории Китая, Гонконга и Южной Африки. В настоящее время компания Tencent пытается расширить географию платежей, но сталкивается с трудностями в связи с необходимостью соблюдать китайское законодательство даже для иностранных пользователей системы.

WeChat и Роскомнадзор

В мае 2017 года российские пользователи заполнили Интернет пространство вопросами: «Не могу зайти в ВиЧат! Что делать?». При попытке входа, мессенджер выдавал сообщение об ошибке установки связи с сервером и просил проверить Интернет подключения, другие программы при этом работали нормально.

блокировка WeChat

Роскомнадзор непродолжительное время блокировал доступ к серверам приложения. Чтобы обойти запрет, многие пользователи устанавливали программы анонимайзеры.

После согласия Tencent сотрудничать с властями и соблюдать законодательство РФ, проблема с входом в WeChat была устранена.

Универсальный метод решения сбоев ВиЧат

Если программа «зависает» и не реагирует на действия пользователя, можно принудительно остановить ее исполнение. Для этого необходимо:

  1. Зайти в «Настройки» смартфона и найти в списке меню «Приложения»Меню Приложения Андроид
  2. В перечне программ найти ВиЧат и открыть карточку программы.
  3. Далее следует выбрать «Остановить принудительно» или «Отключить», перезагрузить устройство и запустить мессенджер снова.Принудительная остановка WeChat

Если ни один из приведенных советов не помогает, можно составить подробный отчет и отправить его службе технической поддержки WeChat.

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о